Procesos FPQR
Metrológica S.A.S. cuenta con un proceso documentado para la recepción, evaluación, investigación y respuesta a quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, conforme a los requisitos de la norma NTC-ISO/IEC 17025:2017.
Toda solicitud recibida será revisada, gestionada y respondida dentro de los tiempos establecidos internamente, garantizando imparcialidad, confidencialidad y la intervención de personal no involucrado en la actividad objeto de la queja.
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